Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité de Fontaine Limited

1. Qui sommes-nous ?

Le présent site Internet www.creedfragrance.com est détenu et géré par Fontaine Limited (« Fontaine », « la société » ou « « nous »). Aux fins de la loi sur la protection des données, le responsable du traitement est Fontaine Limited, C/O TMF Group, 13th Floor, One Angel Court, London, EC2R 7HJ.

La présente politique de confidentialité explique les types de données à caractère personnel que nous recueillons, comment nous utilisons ces informations, avec qui nous les partageons et comment nous protégeons ces informations dans le cadre des activités de traitement que nous entreprenons sur le site Internet.

Nous sommes soumis aux lois britanniques sur la protection des données en ce qui concerne les informations personnelles que nous collectons et traitons. Si vous êtes situé dans l'Espace Économique Européen (EEE), nous sommes également soumis au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD de l'UE) et à d'autres lois locales en ce qui concerne les produits que nous offrons aux individus dans l'EEE.

Ce site Internet n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.

Nous faisons appel à The Hut.com Limited (« THG »), une société constituée en Angleterre et au Pays de Galles, immatriculée sous le numéro 05016010 et dont le siège social se trouve à l'adresse 5th Floor, Voyager House, Manchester Airport, Manchester, M90 3DQ, pour l’hébergement du site Internet et pour nous aider à le rendre accessible à tous. THG opère également en tant que commerçant officiel. Cela signifie que tous les achats que vous effectuez sur ce site Internet sont des achats effectués auprès de THG, soumis aux conditions générales de vente de THG. Par conséquent, THG sera un contrôleur indépendant de vos données personnelles qu'il traite dans le but de réaliser des ventes via le site Internet et pour fournir une assistance à la clientèle en rapport avec les achats. Pour en savoir plus sur la manière dont THG collectera et traitera vos données personnelles à ces fins, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de THG ici.

2. Quelles sont les informations que nous recueillons auprès de vous ?

Les données à caractère personnel, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles ne comprennent pas les données anonymes, qui sont des données qui ne peuvent plus être associées à une personne.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant, comme indiqué ci-dessous :

a. Les données d'identité comprennent le prénom, le nom, le titre, la date de naissance et le sexe.

b. Les données de contact comprennent l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et les numéros de téléphone.

c. Les données techniques comprennent l'adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Internet.

d. Les données relatives aux services comprennent vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.

e. Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet.

f. Les données relatives au marketing et à la communication comprennent vos préférences en matière de réception de messages marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous ne recueillons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment des informations sur votre appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Les informations que nous recueillons à votre sujet :

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des informations auprès de vous et à votre sujet :

1. Interactions directes. Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles, par exemple en remplissant des formulaires sur notre site Internet ou dans l'un de nos magasins ou comptoirs, en participant à des concours et tirages au sort, en créant un compte sur notre site Internet ou via une application mobile, en contribuant sur l'une de nos plateformes sociales, ou en nous contactant par e-mail, téléphone, chat en direct ou autre.

2. Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies pour collecter automatiquement les informations suivantes :

a. Données techniques, y compris votre adresse IP, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, l'identifiant de votre appareil, les paramètres de localisation et de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, les temps de réponse des pages et les erreurs de téléchargement.

b. Des informations sur votre visite, y compris les sites web que vous visitez avant et après notre site et les produits que vous avez consultés ou recherchés.

c. La durée des visites sur certaines pages, les informations relatives à l'interaction avec les pages (telles que le défilement, les clics et les passages de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

d. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

3. Tiers ou sources accessibles au public. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des partenaires de commerce électronique tels que THG, des sociétés de médias sociaux, des sous-traitants de services techniques, des fournisseurs de services de marketing, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part dans le cadre du service que nous vous fournissons ou pour des raisons juridiques.

4. Les e-mail que nous envoyons dans le cadre de nos programmes de marketing utilisent des pixels invisibles. Ceux-ci nous indiquent si l’e-mail a été ouvert. Les pixels invisibles peuvent être désactivés en n'activant pas les images dans un e-mail.

5. Si vous utilisez l'une de nos applications mobiles, nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre application.

3. Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel

En vertu de la loi sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos données à caractère personnel que si nous disposons d'une base légale pour le faire, ce qui comprend :

a. Contrat : lorsque l'utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire dans le cadre de l'exécution d'un contrat que nous avons conclu avec vous, ou parce que vous nous avez demandé de prendre des mesures spécifiques avant de conclure un contrat.

b. Obligation légale : lorsque l'utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour nous conformer à la loi (à l'exclusion des obligations contractuelles).

c. Intérêts légitimes : lorsque l'utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes d'un tiers (sauf s'il existe une bonne raison de protéger vos données à caractère personnel qui l'emporte sur nos intérêts légitimes).

d. Consentement : lorsque vous nous avez clairement donné votre accord pour que nous traitions vos données à caractère personnel dans un but spécifique.

Le tableau ci-dessous explique à quelles fins et pour quelles raisons nous utilisons vos données à caractère personnel, ainsi que nos intérêts légitimes lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes comme base légale pour traiter vos données à caractère personnel :

4. Le marketing direct

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des mises à jour (par e-mail, message texte (y compris SMS), téléphone ou courrier) concernant nos services, y compris des bulletins d'information, des offres exclusives, des promotions, des informations sur les nouveaux produits et des échantillons gratuits.

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez expressément choisi de les recevoir (dans ce cas, nous nous appuyons sur votre consentement).

Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences en matière de marketing en cas de modification de la loi, de la réglementation ou de la structure de notre entreprise.

Nous pouvons également analyser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil afin de déterminer quels produits, services et offres sont susceptibles de vous intéresser et de vous envoyer des communications marketing pertinentes.

Commercialisation par des tiers

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct.

Refus du marketing

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des communications marketing à tout moment en suivant les liens d'exclusion figurant dans toute communication marketing qui vous est envoyée ou en nous contactant à l'aide des coordonnées figurant à la fin de la présente politique de protection de la vie privée.

Si vous refusez de recevoir des communications marketing, vous continuerez à recevoir des communications liées au service qui sont essentielles à des fins administratives ou de service à la clientèle, par exemple pour vous informer des mises à jour des conditions générales de notre site Internet et pour vérifier que vos coordonnées sont correctes.

5. Partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les tiers mentionnés ci-dessous aux fins énumérées dans la section « Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel ».

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les sociétés de notre groupe, c'est-à-dire nos filiales, notre holding et ses filiales, afin qu'elles puissent nous aider à vous fournir nos produits et à en faire la promotion.

Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec :

a. THG, notre partenaire en matière de commerce électronique, dans le but d'héberger notre site Internet et d'agir en tant que commerçant officiel, afin que vous puissiez acheter des produits directement auprès de THG via le site Internet.

b. des agences de publicité, de marketing, de médias numériques et sociaux pour nous aider à diffuser de la publicité, du marketing et des campagnes, à analyser leur efficacité et à gérer vos contacts et vos questions.

c. les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Internet.

d. les prestataires de services informatiques auxquels nous faisons appel pour gérer nos activités.

e. les sous-traitants et les tiers aux fins de l'exécution d'un contrat que nous détenons avec eux ou que nous détenons avec vous.

f. Les sociétés de services professionnels telles que les auditeurs et les cabinets d'avocats.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et qu'ils les traitent conformément à la loi.

Certaines de ces parties seront des sous-traitants tiers que nous engageons pour traiter les données à caractère personnel en notre nom. Nous n'autorisons pas nos sous-traitants tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et nous ne les autorisons à traiter vos données à caractère personnel qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers :

a. En cas de vente ou d'achat d'une entreprise ou d'actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.

b. Si Fontaine Limited ou une partie de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients et qui sont liées à ces actifs feront partie des actifs transférés.

c. Si nous avons le devoir de divulguer vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou si nous devons le faire afin de faire respecter ou d'appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Fontaine Limited, de nos clients ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

d. Dans d'autres circonstances si nous avons votre consentement ou si nous sommes autorisés à le faire par la loi.

6. Où stockons-nous vos informations personnelles ?

Pour vous fournir notre site Internet et nos services, il nous est parfois nécessaire de partager vos données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, par exemple avec nos prestataires de services qui sont situés en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, ou qui transfèrent des données personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE.

Les transferts de données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni sont soumis à des règles spéciales en vertu de la loi britannique sur la protection des données. En effet, les pays non britanniques n'ont pas les mêmes lois sur la protection des données que le Royaume-Uni.

Les transferts de données à caractère personnel en dehors de l'EEE sont soumis à des règles spéciales en vertu de la législation européenne sur la protection des données. En effet, les pays n'appartenant pas à l'EEE n'ont pas les mêmes lois en matière de protection des données que l'EEE.

Nous veillerons à ce que tout transfert de données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni ou de l'EEE, selon le cas, soit conforme aux lois sur la protection des données et à ce que toutes les données à caractère personnel soient sécurisées.

Par conséquent, lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE, nous nous assurons que le transfert soit conforme aux lois sur la protection des données en suivant l'une des étapes ci-dessous :

· Confirmer que le destinataire est situé dans un pays qui a été reconnu comme ayant un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel.

· Mettre en place des garanties (telles que des clauses contractuelles types approuvées) afin que vous disposiez de droits exécutoires et de voies de recours efficaces.

· Confirmer qu'une exception spécifique s'applique en vertu de la loi sur la protection des données.

Pour plus d'informations sur nos transferts internationaux, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

7. Liens vers des sites tiers et login social.

Notre site Internet peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites web, veuillez noter que ces sites web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites web.

Nous pouvons également vous offrir la possibilité d'utiliser la connexion sociale. Si vous choisissez d'utiliser la connexion sociale, sachez que la plateforme sociale partagera les informations de votre profil avec nous. Les informations partagées dépendent des paramètres de votre plateforme sociale. Vous pouvez en savoir plus en consultant l'avis de confidentialité du fournisseur de connexion sociale que vous utilisez.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou autre appareil électronique) lorsque vous utilisez notre site Internet. Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Les cookies nous aident à vous reconnaître, vous et votre appareil, et à stocker certaines informations sur votre utilisation de notre site Internet. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

9. Réseaux sociaux et contenu généré par les utilisateurs.

Certains de nos sites et applications permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. N'oubliez pas que tout contenu soumis à nos sites et applications ou à l'une de nos plateformes sociales peut être vu par le public, et vous devez en tenir compte lorsque vous partagez des informations personnelles, par exemple des informations financières ou des détails d'adresse, via ces plateformes.

10. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour éviter que vos données à caractère personnel ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité. Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute suspicion de violation de données à caractère personnel et nous vous notifierons, ainsi qu'à tout régulateur applicable, une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

11. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires ou en matière de rapports. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres qui s'appliquent.

Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les périodes de conservation spécifiques qui s'appliquent à vos informations personnelles.

12. Contrôle de vos données personnelles et de vos droits légaux

Il est important que vous puissiez contrôler vos données à caractère personnel et vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer gratuitement, comme indiqué ci-dessous :

a. Accès à vos informations - Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles vous concernant que nous détenons.

b. Correction de vos informations - Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour et vous pouvez nous demander de corriger toute information personnelle vous concernant qui, selon vous, ne répond pas à ces normes.

c. Suppression de vos informations - Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles vous concernant dans les cas suivants :

a. Vous considérez que nous n'avons plus besoin des informations aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues.

b. Nous utilisons ces informations avec votre consentement et vous l'avez retiré - voir Retrait du consentement à l'utilisation de vos informations ci-dessous.

c. Vous vous êtes valablement opposé à l'utilisation de vos informations personnelles - voir la section « Opposition à l'utilisation de vos informations » ci-dessous.

d. L'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles est contraire à la loi ou à nos autres obligations légales.

d. Opposition à l'utilisation de vos informations - Vous avez le droit, à tout moment, de nous demander de cesser d'utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct. En outre, lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour effectuer des tâches dans l'intérêt public ou en vertu de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, si vous nous le demandez, nous cesserons d'utiliser ces informations personnelles, à moins qu'il n'existe des motifs légitimes impérieux de continuer à les utiliser.

e. Restriction de l'utilisation de vos informations - dans certains cas, vous pouvez nous demander de restreindre l'utilisation de vos informations personnelles. Ce droit peut s'appliquer, par exemple, lorsque nous vérifions l'exactitude des informations personnelles vous concernant que nous détenons ou lorsque nous évaluons la validité d'une objection que vous avez formulée concernant l'utilisation de vos informations. Ce droit peut également s'appliquer lorsque l'utilisation de vos informations personnelles n'est plus justifiée, mais que vous ne souhaitez pas que nous supprimions les données. Lorsque ce droit est valablement exercé, nous ne pouvons utiliser les informations personnelles concernées qu'avec votre consentement, pour des réclamations légales ou lorsqu'il existe d'autres motifs d'intérêt public pour le faire.

f. Portabilité - si nous traitons des informations à caractère personnel que vous nous avez fournies sur la base de votre consentement ou parce que cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie et que, dans les deux cas, ce traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit d'obtenir que ces informations à caractère personnel vous soient transmises dans un format lisible par machine. Lorsque cela est techniquement possible, vous avez également le droit d'obtenir que ces données à caractère personnel soient transmises directement à un autre responsable du traitement.

g. Traitement automatisé - si nous utilisons vos informations personnelles sur une base automatisée pour prendre des décisions qui vous affectent de manière significative, vous avez le droit de demander que la décision soit réexaminée par une personne auprès de laquelle vous pouvez présenter des observations et contester la décision. Ce droit ne s'applique que lorsque nous utilisons vos informations avec votre consentement ou dans le cadre d'une relation contractuelle avec vous.

h. Retrait du consentement à l'utilisation de vos informations - Lorsque nous utilisons vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous cesserons d'utiliser vos informations personnelles aux fins pour lesquelles le consentement a été donné.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter de l'une des manières indiquées dans la section « Coordonnées et conseils supplémentaires ».

13. Coordonnées et conseils supplémentaires

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou si vous souhaitez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse DataProtection@creedfragrances.co.uk ou en nous écrivant à l'adresse suivante :

Data Protection Officer

Fontaine Limited

10ème étage

200 rue Aldersgate

Londres

EC1A 4HD

Personnes dans l'EEE

Les personnes résidant dans l'EEE peuvent nous contacter directement (voir ci-dessus) ou contacter notre filiale en France (Fontaine France SARL), qui agit en qualité de notre représentant dans l'EEE, en écrivant à l'adresse suivante :

Fontaine France SARL

38 Avenue Pierre 1 de Serbie

75008 Paris

France

14. Réclamations

Nous nous efforçons de résoudre directement toutes les réclamations concernant la manière dont nous traitons les informations personnelles, mais vous avez également le droit de porter votre réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) (ou de toute autre autorité de contrôle de la protection des données). L'ICO peut être contacté :

a. En ligne : https://ico.org.uk/global/contact-us/email/

b. Par téléphone : 0303 123 1113

c. Par courrier : Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF

15. Votre obligation de nous informer des changements

Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données à caractère personnel changent au cours de votre relation avec nous.

16. Modifications de notre politique de confidentialité

Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre politique de protection de la vie privée sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique de confidentialité.

Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en avril 2025.

Lien vers la politique de confidentialité de THG.