Politique de Confidentialité

Qui sommes-nous ?

1. Le présent site Internet www.creedfragrances.fr est détenu et géré par Fontaine Limited (« Fontaine », « la société » ou « nous »). Aux fins de la loi sur la protection des données, le responsable du traitement est Fontaine Limited, C/O TMF Group 13th Floor, One Angel Court, London EC2R 7HJ.

2. La présente politique de confidentialité explique les types de données à caractère personnel que nous recueillons, comment nous utilisons ces informations, avec qui nous les partageons et comment nous protégeons ces informations.

3. Ce site Internet n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données relatives aux enfants.

Quelles sont les informations que nous recueillons auprès de vous ?

Les données à caractère personnel, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles ne comprennent pas les données anonymes, qui sont des données qui ne peuvent plus être associées à une personne.

1. Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant, tel qu’indiqué ci-dessous :

a. Les données d'identité comprennent le prénom, le nom, le titre, la date de naissance et le sexe.

b. Les données de contact comprennent l'adresse e-mail, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison et les numéros de téléphone.

c. Les données financières comprennent les informations relatives aux comptes bancaires et aux cartes de paiement.

d. Les données de transaction comprennent les détails des paiements effectués en votre faveur et par vous, ainsi que d'autres détails sur les produits que vous avez achetés chez nous.

e. Les données techniques comprennent l'adresse IP, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Internet.

f. Les données relatives aux services comprennent les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.

g. Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Internet et nos produits.

h. Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de la part de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous ne recueillons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (notamment des informations sur votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé, ainsi que des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Les informations que nous recueillons à votre sujet :

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des informations auprès de vous et à votre sujet :

1. Interactions directes. Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles, par exemple en remplissant des formulaires sur notre site Internet ou dans l'un de nos magasins ou comptoirs, en participant à des concours et tirages au sort, en créant un compte sur notre site Internet ou via une application mobile, en contribuant sur l'une de nos plateformes sociales, ou en nous contactant par e-mail, téléphone, chat en direct ou autre.

2. Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous visitez notre site, nous pouvons utiliser des cookies et d'autres technologies pour collecter automatiquement les informations suivantes :

a. Des données techniques, y compris votre adresse IP, vos informations de connexion, le type et la version de votre navigateur, l'identifiant de votre appareil, les paramètres de localisation et de fuseau horaire, les types et versions de plug-ins de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, les temps de réponse des pages et les erreurs de téléchargement.

b. Des informations sur votre visite, y compris les sites web que vous visitez avant et après notre site et les produits que vous avez consultés ou recherchés.

c. La durée des visites sur certaines pages, des informations sur l'interaction avec la page (défilement, clics et passages de souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page.

d. Des détails sur les types de produits que nous vous proposons.

e. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

3. Tiers ou sources accessibles au public. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants de services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyses, des fournisseurs d'informations de recherche et des agences de référencement) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part. Nous pouvons également collecter des informations vous concernant à partir de sources accessibles au public, y compris le contenu accessible au public sur les réseaux sociaux.Nous travaillons également avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants pour les services techniques, de paiement, d'envoi et de livraison, des fournisseurs d'analyses, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir d'eux des informations vous concernant dans le cadre du service que nous vous fournissons, ou pour des raisons juridiques.

4. Les e-mails que nous envoyons dans le cadre de nos programmes de marketing utilisent des pixels invisibles. Ceux-ci nous indiquent si l’e-mail a été ouvert. Ces pixels invisibles peuvent être désactivés en n'activant pas les images dans un e-mail.

5. Si vous utilisez l'une de nos applications mobiles, nous pouvons également collecter des informations sur la façon dont vous utilisez notre application.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel

En vertu de la loi sur la protection des données, nous ne pouvons utiliser vos données à caractère personnel que si nous disposons d'une base légale pour le faire, ce qui comprend :

• Contrat : lorsque l'utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire dans le cadre de l'exécution d'un contrat que nous avons conclu avec vous, ou parce que vous nous avez demandé de prendre des mesures spécifiques avant de conclure un contrat.

• Obligation légale : lorsque l'utilisation de vos données à caractère personnel est nécessaire pour nous conformer à la loi (à l'exclusion des obligations contractuelles).

• Intérêts légitimes : lorsque l'utilisation de vos données personnelles est nécessaire à nos intérêts légitimes ou aux intérêts légitimes d'un tiers (à moins qu'il n'y ait une bonne raison de protéger vos données personnelles qui l'emporte sur nos intérêts légitimes).

• Consentement : lorsque vous nous avez clairement donné votre accord pour que nous traitions vos données à caractère personnel dans un but spécifique.

Le tableau ci-dessous explique à quelles fins et pour quelles raisons nous utilisons vos données à caractère personnel, ainsi que nos intérêts légitimes lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes comme base légale pour traiter vos données à caractère personnel :

Partageons-nous vos données à caractère personnel ?

1. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les tiers mentionnés ci-dessous aux fins énumérées au sein de l’article « Comment et pourquoi nous utilisons vos données à caractère personnel ».

2. Nous pouvons partager vos informations personnelles au sein de Fontaine, et avec toute division de la société, c'est-à-dire nos filiales, ainsi que notre société mère et ses filiales, à des fins de marketing.

3. Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel avec :

a. Des agences de publicité, de marketing, de réseaux numériques et sociaux pour nous aider à fournir de la publicité, du marketing et des campagnes, à analyser leur efficacité et à gérer vos contacts et vos questions. Nous travaillons notamment avec les agences suivantes : Ometria et Rocket Mill Limited.

b. Nous faisons également appel à des tiers pour vous livrer un produit, par exemple des services postaux ou de livraison. Nous utilisons actuellement DPD Group et Royal Mail pour nos services postaux et de livraison.

c. Les fournisseurs de services d'analyse et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site. Nous utilisons actuellement Google Analytics.

d. Les agences de référence de crédit dans le but de prévenir et de détecter activement la criminalité, la fraude et la corruption, ainsi que d'évaluer votre cote de solvabilité et de vérifier vos coordonnées lorsque cela est une condition à la conclusion d'un contrat avec vous. Nous utilisons actuellement l’interface de paiement Adyen pour traiter et vérifier les données de votre carte de paiement.

e. Les sous-traitants et les tiers aux fins de l'exécution d'un contrat que nous détenons avec eux ou que nous détenons avec vous.

4. Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données à caractère personnel et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et ne leur permettons de traiter vos données à caractère personnel qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

5. Nous pouvons également divulguer vos données à caractère personnel à des tiers :

a. Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, nous pourrions divulguer vos données à caractère personnel au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.

b. Si Fontaine ou une partie de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données à caractère personnel qu'il détient à propos de ses clients et qui sont liées à ces actifs feront partie des actifs transférés.

c. Si nous avons le devoir de divulguer vos données à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale, ou si nous devons le faire pour faire respecter ou appliquer nos conditions d'utilisation et d'autres accords, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Fontaine, de nos clients ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

d. Dans d'autres circonstances, si nous avons votre consentement ou si nous sommes autorisés à le faire par la loi.

Où stockons-nous vos données à caractère personnel ?

1. Les données que nous recueillons auprès de vous seront stockées au Royaume-Uni et dans l'Espace Économique européen (« EEE »).

Liens vers des sites tiers et connexion réseaux sociaux.

2. Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites Internet ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité au titre de ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Internet.

3. Nous pouvons également vous offrir la possibilité d'utiliser la connexion via réseaux sociaux. Si vous choisissez d'utiliser la connexion via réseaux sociaux, sachez que la plateforme sociale partagera les informations de votre profil avec nous. Les informations partagées dépendent des paramètres de votre plateforme sociale. Vous pouvez en savoir plus en consultant la politique de confidentialité du fournisseur de connexion via réseaux sociaux que vous utilisez.

Réseaux sociaux et contenu généré par les utilisateurs.

4. Certains de nos sites et applications permettent aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu. N'oubliez pas que tout contenu soumis à nos sites et applications ou à l'une de nos plateformes sociales peut être vu par le public, et vous devez en tenir compte lorsque vous partagez des informations personnelles, par exemple des informations financières ou des détails d'adresse, via ces plateformes.

Vos choix

Si vous choisissez de ne pas communiquer vos données à caractère personnel

1. Si vous choisissez de ne pas fournir les données à caractère personnel que nous vous demandons lorsque vous souhaitez effectuer un achat, cela peut avoir pour effet de retarder ou d’empêcher notre capacité à vous fournir les produits ou services que vous avez demandés.

Durée de conservation des données à caractère personnel

1. Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus et sous réserve de votre consentement personnel. En particulier, nous vous contacterons chaque année pour vérifier que vous êtes d'accord pour que nous continuions à détenir et à utiliser vos données à caractère personnel tel qu’indiqué aux présentes lorsque nous ne sommes pas tenus de le faire par la loi et/ou pour des obligations commerciales légitimes.

Contrôler vos données à caractère personnel

1. Il est important que vous puissiez contrôler vos données à caractère personnel et vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer gratuitement, comme indiqué ci-dessous :

a. Accès à vos informations - Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles vous concernant que nous détenons.

b. Correction de vos informations - Nous voulons nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes et à jour et vous pouvez nous demander de corriger toute information personnelle vous concernant qui, selon vous, ne répond pas à ces normes.

c. Suppression de vos informations - Vous avez le droit de nous demander de supprimer les informations personnelles vous concernant dans les cas suivants :

a. Vous considérez que nous n'avons plus besoin des informations aux fins pour lesquelles elles ont été obtenues.

b. Nous utilisons ces informations avec votre consentement et vous avez retiré votre consentement - voir Retrait du consentement à l'utilisation de vos informations ci-dessous.

c. Vous vous êtes valablement opposé à l'utilisation de vos informations personnelles - voir le paragraphe « Opposition à l'utilisation de vos informations » ci- dessous.

d. L'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles est contraire à la loi ou à nos autres obligations légales.

d. Opposition à l'utilisation de vos informations - Vous avez le droit, à tout moment, de nous demander de cesser d'utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing direct. En outre, lorsque nous utilisons vos informations personnelles pour effectuer des tâches dans l'intérêt public ou en vertu de nos intérêts légitimes ou de ceux d'un tiers, si vous nous le demandez, nous cesserons d'utiliser ces informations personnelles, à moins qu'il n'existe des motifs légitimes impérieux de continuer à les utiliser.

e. Restriction de l'utilisation de vos informations - dans certains cas, vous pouvez nous demander de restreindre l'utilisation de vos informations personnelles. Ce droit peut s'appliquer, par exemple, lorsque nous vérifions l'exactitude des informations personnelles vous concernant que nous détenons ou lorsque nous évaluons la validité d'une objection que vous avez formulée concernant l'utilisation de vos informations. Ce droit peut également s'appliquer lorsque l'utilisation de vos informations personnelles n'est plus justifiée, mais que vous ne souhaitez pas que nous supprimions les données. Lorsque ce droit est valablement exercé, nous ne pouvons utiliser les informations personnelles concernées qu'avec votre consentement, pour des réclamations légales ou lorsqu'il existe d'autres motifs d'intérêt public pour le faire.

f. Portabilité - si nous traitons des informations à caractère personnel que vous nous avez fournies sur la base de votre consentement ou parce que cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie et que, dans les deux cas, ce traitement est effectué par des moyens automatisés, vous avez le droit d'obtenir que ces informations à caractère personnel vous soient transmises dans un format lisible par machine. Lorsque cela est techniquement possible, vous avez également le droit d'obtenir que ces données à caractère personnel soient transmises directement à un autre responsable du traitement.

g. Traitement automatisé - si nous utilisons vos informations personnelles sur une base automatisée pour prendre des décisions qui vous affectent de manière significative, vous avez le droit de demander que la décision soit réexaminée par une personne à laquelle vous pouvez présenter des observations et contester la décision. Ce droit ne s'applique que lorsque nous utilisons vos informations avec votre consentement ou dans le cadre d'une relation contractuelle avec vous.

h. Retrait du consentement à l'utilisation de vos informations - Lorsque nous utilisons vos informations personnelles avec votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment et nous cesserons d'utiliser vos informations personnelles aux fins pour lesquelles le consentement a été donné.

Si vous souhaitez exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter de l'une des manières indiquées dans l’article « Coordonnées et conseils supplémentaires ».

Coordonnées et conseils supplémentaires

1. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, ou si vous souhaitez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l'adresse DataProtection@creedfragrances.co.uk ou en nous écrivant à l'adresse suivante :

Data Protection Officer

Fontaine Limited

10ème étage

200 rue Aldersgate Londres

EC1A 4HD

Réclamations

1. Nous nous efforçons de résoudre directement toutes les réclamations concernant la manière dont nous traitons les informations personnelles, mais vous avez également le droit de porter votre réclamation auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) :

a. En ligne : https://ico.org.uk/global/contact-us/email/

b. Par téléphone : 0303 123 1113

c. Par courier: Information Commissioner's Office, Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, SK9 5AF

Votre devoir de nous informer des changements

Il est important que les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données à caractère personnel changent au cours de votre relation avec nous.

Modifications de notre politique de confidentialité

1. Toute modification que nous pourrions apporter à l'avenir à notre politique de protection de la vie privée sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour ou des modifications apportées à notre politique de protection de la vie privée.

2. DataProtection@creedfragrances.uk.com.

3. Cette déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois en septembre 2024.