Conditions Générales d'Utilisation

Les présentes conditions générales ("les Conditions") régissent l'usage par les utilisateurs ("vous" ou "votre") du site Web www.creedfragrance.fr ("le site Web") et votre relation avec The Hut.com Limited (opérant sous le nom commercial Creed Fragrances), une société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro d'immatriculation 05016010 et dont le siège se trouve à 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport M90 3DQ. Veuillez les lire attentivement dans la mesure où elles affectent vos droits et responsabilités selon la loi. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces Conditions, n'accédez pas à notre site Web et ne l'utilisez pas non plus. Vous devez comprendre qu'en passant la commande de n'importe quel de nos biens ou services, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions. Vous devez imprimer une copie de ces Conditions pour consultation ultérieure. Veuillez nous contacter si vous avez des questions concernant ces Conditions.1. Accord

En utilisant le Site, vous acceptez les présentes Conditions.

2. Modifications

Nous nous réservons le droit de : mettre à jour ces Conditions ; toute modification vous sera notifiée par une annonce appropriée sur le Site. Il est de votre responsabilité de prendre connaissance de ces modifications. Les changements s’appliqueront à l’utilisation du Site après que nous aurons fait cette annonce. Si vous ne souhaitez pas accepter les nouvelles Conditions, vous ne devez pas continuer à utiliser le Site. Si vous continuez à utiliser le Site après la date d’entrée en vigueur de la modification, votre utilisation du Site indique que vous acceptez les nouvelles Conditions ; et de modifier ou de retirer, temporairement ou définitivement, ce Site et le matériel qu’il contient (ou toute partie) sans préavis et vous confirmez que nous ne serons pas responsables envers vous pour toute modification ou suppression du site ou de son contenu.

3. Inscription

Vous reconnaissez que: les informations personnelles que vous êtes tenu(e) de fournir lors de votre inscription sont vraies, exactes, actuelles et complètes à tous égards ; et vous ne vous faites pas passer pour une autre personne ou entité. Les produits achetés sur ce site sont destinés à un usage privé et domestique uniquement et ne sont pas destinés à la revente. Vous nous informerez immédiatement de toute modification de vos informations personnelles en envoyant un e-mail ou en contactant nos conseillers du Service Client.

4. Politique de confidentialité

Nous traiterons toutes vos informations personnelles comme confidentielles et ne les utiliserons que conformément à notre Politique de confidentialité. En outre, nous traiterons les informations vous concernant conformément à notre Politique de confidentialité. En utilisant notre site Web, vous consentez à un tel traitement et vous garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes. Lorsque vous faites des achats sur ce site Web, nous vous demandons d'entrer des détails personnels afin de nous permettre de vous identifier, notamment votre nom, votre adresse e-mail, l'adresse de livraison, la carte de crédit ou toute autre information relative au paiement. Nous réaffirmons que nous détiendrons ces informations conformément à l'inscription que nous avons au bureau du Commissaire aux données.

5. Protection de votre sécurité

Pour nous assurer que votre carte de crédit, de débit ou de paiement n'est pas en train d'être utilisée sans votre consentement, nous validerons le nom, l'adresse et les autres informations personnelles que vous nous avez fournies lors du traitement de la commande par rapport aux bases de données tierces appropriées. Nous prenons très au sérieux le risque de fraude sur Internet. Au regard de l'accroissement des transactions frauduleuses par carte de crédit, nous déployons tous les efforts pour nous assurer que toutes les commandes sont minutieusement vérifiées à l'aide des informations déjà fournies. Il est possible que nous vous contactions pour procéder à des contrôles de sécurité supplémentaires et nous vous exhortons à collaborer pour nous permettre de les mener à bien. Nous ne tolérerons pas de transactions frauduleuses et elles seront dénoncées auprès des autorités compétentes. En acceptant les présentes Conditions, vous consentez à ce que de telles vérifications soient faites. En effectuant ces vérifications, des informations personnelles que vous avez fournies peuvent être divulguées à une Agence de renseignements commerciaux enregistrée qui peut tenir un registre pour ces informations. Soyez assuré qu'il s'agit uniquement de confirmer votre identité, qu'une vérification de carte de crédit n'est pas effectuée et que votre notation de crédit ne sera en rien affectée. Toutes les informations que vous avez fournies seront traitées en toute sécurité et strictement conformément à la Loi sur la protection des données (Data Protection Act) de 1998.

6. Conformité

Le Site ne peut être utilisé qu’à des fins licites et de manière licite. Vous vous engagez à respecter toutes les lois, règles et procédures applicables concernant le Site et son utilisation. Vous acceptez de ne pas télécharger vers le Site ou transmettre: tout virus logiciel ou tout autre élément conçu pour interrompre, détruire ou limiter la fonctionnalité d’un ordinateur, et tout contenu diffamatoire, offensant ou de caractère obscène.

7. Liens hypertexte

À titre de commodité pour nos clients, le Site peut inclure des liens vers d’autres sites Internet ou des documents qui échappent à notre contrôle. Pour votre information, nous ne sommes pas responsables de ces sites Internet ou de ces documents externes. Nous ne les examinons ni ne les approuvons. Nous ne serons pas responsables, que ce soit directement ou indirectement, des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Internet, ni des dommages, pertes ou délits causés ou supposés causés en relation avec l’utilisation de ces publicités, contenus, produits, documents ou services disponibles sur ces sites Internet ou sources externes.

8. Commandes

Toutes les commandes sont soumises à l’acceptation et à la disponibilité des articles. Si les articles commandés ne sont pas disponibles, vous en serez informé par courrier électronique (ou par tout autre moyen si aucune adresse électronique n’a été fournie) et vous aurez la possibilité soit d’attendre que l’article soit disponible en stock, soit d’annuler votre commande. Toute commande passée sera traitée comme une offre d’achat de nos biens ou services et nous nous réservons le droit de refuser ces offres à tout moment. Vous reconnaissez que toute confirmation automatisée de votre commande que vous pourriez recevoir de notre part n’équivaut pas à l’acceptation de votre offre d’achat de biens ou de services disponibles sur le Site. La conclusion d’un contrat entre vous et nous aura lieu lorsque nous (i) débiterons votre carte de crédit ou de débit ou votre compte PayPal ou (ii) vous expédierons les articles ou commencerons les services, selon la dernière éventualité. Nous prendrons toutes les précautions raisonnables, dans la mesure où il est en notre pouvoir de le faire, pour sécuriser les informations liées à votre commande et à votre paiement, mais en l’absence de négligence de notre part, nous ne pouvons être tenus responsables de toute perte que vous pourriez subir si un tiers obtient un accès non autorisé aux données que vous avez fournies lors de votre utilisation du Site ou lors d'une commande. Vous êtes responsable des produits une fois qu’ils ont été livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de votre commande. Nous déclinons toute responsabilité si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte ou si vous ne retirez pas les produits à l’adresse de livraison que vous avez indiquée

9. Droits d'annulation

Lorsque vous avez acheté des biens ou services en tant que consommateur (c'est-à-dire pour une utilisation personnelle, par opposition à une utilisation commerciale), veuillez noter que vous avez le droit d'annuler tout contrat achevé avec nous dans les 14 jours qui suivent la date de réception desdits biens ou services ('Délai de réflexion'). Si vous annulez réellement un contrat dans les limites du Délai de réflexion, alors: vous devez nous en informer en nous contactant ou en écrivant à creedfragrance.com Limited (opérant sous le nom commercial www.creedfragrance.fr), 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport M90 3DQ ; vous devez garder la possession des biens ou services et vous assurer qu'ils sont conservés dans le même état qu'au moment de leur livraison jusqu'à ce qu'ils soient repris par nous ou réexpédiés par vous; nous vous informerons lorsque nous souhaitons reprendre les biens ou services. Nous reprendrons les biens et services dans les 28 jours qui suivent notre réception de votre avis d'annulation et nous ferons payer les frais de reprise des biens ou services et les déduirons de toute somme que nous vous devons. À défaut, vous pouvez nous retourner les biens ou services en contactant l'opérateur du Service Client au 02033676050 qui pourra vous donner les détails de l'adresse ; nous rembourserons tout montant que vous nous avez payé dans les 30 jours qui suivent la réception de votre avis d'annulation. Si vous nous retournez des biens pour une raison quelconque (par exemple, si vous estimez que les biens sont défectueux), nous examinerons les biens retournés et, dans la mesure où nous les trouvons défectueux, nous réparerons ou remplacerons tous les biens défectueux ou nous vous rembourserons intégralement le prix des biens défectueux (y compris tous les frais de livraison applicables et tous les coûts raisonnables que vous supportez en nous retournant l'article). Veuillez suivre notre procédure d'autorisation des retours en nous contactant par téléphone ou par e-mail. Veuillez nous contacter dès que possible et de préférence dans les 3 jours qui suivent la réception de vos biens. Si nous nous rendons compte qu'un article retourné n'est pas défectueux, vous serez responsable des frais d'envoi engagés.Les détails de votre droit légal d'annulation et une explication de la manière de l'exercer sont fournis dans la Confirmation d'expédition. Cette disposition n'affecte en rien vos autres droits légaux en tant que consommateur.

10. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur et sont corrects au moment de l'entrée des informations dans le système. Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans vous prévenir (sauf que d'éventuelles modifications n'auront aucune incidence sur les commandes au sujet desquelles nous vous avons envoyé une Confirmation d'expédition). Si votre adresse de livraison se trouve au Royaume-Uni, aucune taxe supplémentaire ne vous sera imputée. En revanche, si votre adresse de livraison se trouve hors du Royaume-Uni, vous pouvez être assujetti à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont imposés une fois que la livraison atteint votre pays de destination. De tels frais supplémentaires doivent être supportés par vous. Vous devez noter que les politiques et pratiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douanes local pour de plus amples informations.Le paiement peut être effectué par l'une des principales cartes de crédit ou de débit ou par notre compte PayPal. Le paiement sera débité de votre compte avant l'expédition de votre bien ou la prestation du service qui vous est destiné. Au cas peu probable où le prix affiché à la page de paiement ne serait pas le bon et où nous l'aurions découvert avant d'accepter votre commande conformément à la clause 9, nous ne sommes pas obligés de vous vendre les biens au prix affiché. Nous essayons toujours de nous assurer que les prix des biens affichés sur notre site Web sont exacts, mais parfois, d'authentiques erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur sur le prix des biens que vous avez commandés, nous vous le ferons savoir dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au bon prix ou de l'annuler. Si vous annulez votre commande après avoir payé pour les biens (mais, ils n'ont pas encore été expédiés), vous recevrez un remboursement intégral. Vous confirmez que la carte de crédit, de débit ou le compte PayPal qui est utilisé(e) vous appartient. Tous les détenteurs de carte de crédit/débit sont assujettis aux contrôles de validation et à l'autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou n'autorise pas, pour une raison quelconque, le paiement à notre profit, nous ne serons pas responsables à votre égard de toute livraison tardive ou non-livraison. Si votre carte de paiement n'est pas en mesure d'être débitée pour quelque raison que se soit, nous nous réservons le droit de réitérer le prélèvement dans les 48 heures qui suivent.Dans le cas où, le paiement n'aurait pu se faire nous vous enverrons un préavis de 48 heures à l'adresse mail figurant sur votre compte pour vous permettre de le rétablir.Si cela vous pose problème, vous devez impérativement annuler votre commande à l'avance.

11. Conditions d'éligibilité à l'achat

L'achat d'articles sur ce Site et la conclusion légale d'un contrat sur ce Site conformément à la législation applicable en Angleterre ne sera possible que pour les individus qui réunissent les critères ci-dessous: Individus ayant 18ans ou plus ; qui enregistre son nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email et toutre autre information demandée. Avec votre proposition d'achat d'articles et services vous déclarez que vous avez 18 ans ou plus et que vous nous autorisez de transmettre certaines informations afin d'obtenir des informations d'une tierce partie, y compris mais non limité au numéro de votre carte bancaire afin de vérifier votre identité, de valider votre carte de crédit, d'obtenir l'autorisation de votre carte bancaire, et d'autoriser chaque transaction.

12. Propriété Intellectuelle

Le contenu du site Web est protégé par le droit d'auteur, les marques déposées, les droits sur les bases de données et autres droits de la propriété intellectuelle et vous reconnaissez que la documentation et le contenu fournis en tant que partie intégrante du site Web doivent demeurer avec nous ou nos donneurs de licences. Vous pouvez récupérer et afficher le contenu du site Web sur un écran d'ordinateur, stocker ledit contenu sous forme électronique sur un disque (mais pas sur un serveur ou tout autre dispositif de stockage connecté à un réseau) ou imprimer une copie dudit contenu pour votre propre utilisation non commerciale, à condition que vous laissiez intacts tous les avis de droit d'auteur et d'exclusivité. En revanche, vous ne pouvez pas reproduire, modifier, copier, distribuer ou utiliser à des fins commerciales tout matériel ou contenu du site Web.

13. Limitation de la responsabilité

Livraison des biens (a) Sous réserve de la clause 14 (b), si nous ne respectons pas les présentes Conditions, notre responsabilité à votre égard se limite aux pertes que vous subissez du fait de notre non-respect (qu'elle découle du contrat, du délit (y compris la négligence), de la violation du devoir statutaire ou autrement) qui sont une conséquence prévisible de ce non-respect. (b) Dans les présentes Conditions, notre responsabilité n'est nullement exclue ou limitée pour: (i) décès ou préjudice corporel causé par notre négligence; (ii) fraude ou allégation frauduleuse; (iii) toute violation des obligations impliquée par l'article 12 de la Loi sur la vente de biens (Sale of Goods Act) de 1979 ou l'article 2 de la Loi sur la fourniture de biens et services (Supply of Goods and Services Act) de 1982; (iv) produits défectueux en vertu de la Loi sur la protection du consommateur (Consumer Protection Act) de 1987; ou (v) toute les violations délibérées des présentes Conditions qui pourraient vous donner le droit de résilier le Contrat ; ou (vi) tout autre problème pour lequel il serait illégal pour nous d'exclure ou d'essayer d'exclure de notre responsabilité.

Utilisation du site Web

Le site Web est proposé "tel quel" et "tel que disponible" sans aucune représentation ou approbation faite et nous n'offrons pas de garanties, explicites ou implicites, quant au site et à son utilisation. Vous reconnaissez que nous ne pouvons pas garantir et ne pouvons pas être tenus responsables de la sécurité ou de la confidentialité de ce site Web et de toute information fournie par vous. Vous devez supporter le risque lié à l'utilisation d'Internet. Certes, nous essaierons de nous assurer que le contenu du site Web est correct, de bonne réputation et de qualité supérieure, mais nous ne saurions endosser la responsabilité si tel n'est pas le cas. Nous ne serons pas tenus responsables des erreurs ou omissions ou des résultats obtenus à partir de l'utilisation de telles informations ou de problèmes techniques que vous pouvez rencontrer sur le site Web. Si nous sommes informés d'éventuelles inexactitudes dans le contenu du site Web, nous essaierons de les corriger dès que nous pouvons y procéder raisonnablement. En particulier, nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne les éléments suivants: incompatibilité du site Web avec l'un quelconque de vos matériels, logiciels ou liens de télécommunications;problèmes techniques, notamment des erreurs ou interruptions du site Web; inadéquation, manque de fiabilité ou inexactitude du site Web; et incapacité du site Web à répondre à vos exigences. Dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas tenus responsables à votre égard ou à l'égard de tiers des dommages consécutifs ou accidentels (dont les conditions comprennent, sans s'y limiter, les pertes économiques pures, les pertes de profits, les pertes commerciales, les pertes d'économies escomptées, les dépenses inutiles, les pertes de confidentialité et les pertes de données) ou d'autres dommages indirects, spéciaux ou punitifs qui découlent de ou sont liés à votre utilisation du site Web.

14. Rupture

Si une partie quelconque des Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison, alors la disposition visée est réputée séparable des présentes Conditions et n'affecte aucunement la validité et le caractère exécutoire des dispositions restantes des Conditions.

15. Renonciation

Aucune renonciation de notre part ne sera interprétée comme une renonciation à faire valoir une violation précédente ou ultérieure de toute disposition.

16. Accord intégral

Les présentes Conditions constituent la base entière de tout accord conclu entre vous et nous.

17. Loi applicable et jurisdiction

Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et tous les litiges seront uniquement tranchés par les tribunaux anglais.

Termes et conditions de l’offre:

Le cadeau offert doit être retourné avec le produit acheté pour obtenir un remboursement. Si le cadeaux n'est pas retourné sa valeur sera déduite de la somme à rembourser.

Gravure

La gravure n’est disponible que sur une sélection de produits creedfragrance.fr. Une seule gravure par article comportant un maximum de 28 caractères est possible, en utilisant les caractères de A à Z et de 1 à 10 ainsi que la ponctuation courante.

Notre service de gravure est désormais gratuit si vous achetez votre flacon de parfum sur la boutique en ligne officielle. Le paiement pour les produits à graver doit être fait avant le commencement de la gravure.

Les commandes pour des produits gravés ne peuvent être annulées ni modifiées une fois que la commande est passée. Il est de la responsabilité du client de fournir le message à graver et nous ne saurons être tenus responsables en cas d’erreurs, de fautes ou de défauts générés par le client, en ce compris des erreurs d’orthographe, de typographie ou de grammaire, ou des erreurs sur les quantités ou toute autre erreur de commande. Merci de bien relire soigneusement votre commande avant de nous la soumettre, en vue d’éviter ce type de situations.

Les biens gravés ne peuvent être retournés, sauf en cas de défauts.

La gravure prendra jusqu’à 3 jours ouvrables pour son traitement et pour l’envoi. Il est possible de sélectionner la livraison expresse lors du paiement des articles gravés, mais cela ne change en rien le temps pour la gravure. Une fois que votre commande aura été gravée, elle sera expédiée par un service express si vous l’avez choisi.

Tous les messages personnalisés utilisant des jurons seront rejetés. La gravure doit être commandée au moment de l’achat et ne peut être modifiée une fois la commande acceptée.20. Coffrets d'échantillons

Cartes-cadeaux électroniques

Les cartes-cadeaux électroniques Creed peuvent être utilisées en tout ou partie pour les produits vendus sur creedfragrance.fr exclusivement.

Les cartes-cadeaux électroniques sont valables pour une durée totale de 12 mois à compter de leur achat. Tout solde non utilisé après cette date ne sera plus valable et ne pourra faire l’objet de remboursement ou d’échange en monnaie.

Une carte-cadeau électronique ne peut être échangée contre de la monnaie ni remboursée.

Si les produits achetés en ligne ont un montant inférieur à la valeur de la carte-cadeau électronique, le solde sera laissé sur la carte comme crédit. Si les produits achetés en ligne ont un montant égal à la valeur totale de la carte-cadeau électronique, toute ladite carte sera utilisée automatiquement. Lesdites cartes pourront également être utilisées pour des achats de montant supérieur à leur valeur, moyennant paiement de la différence.

En cas d’échange d’articles achetés au moyen de la carte-cadeau électronique contre des articles de moindre valeur ou en cas de retour des articles, l’argent sera remis sur une nouvelle carte cadeau. Vos droits ne seront pas affectés.

Les cartes-cadeaux électroniques seront envoyées directement à l’adresse e-mail choisie lors de l’achat. Un e-mail de confirmation séparé sera envoyé au e-mail associé à votre compte.

Les frais de livraison ne s’appliquent pas à la carte-cadeau électronique.

Les cartes-cadeaux électroniques ne donnent pas droit à 2 échantillons gratuits par commande.

Les cartes-cadeaux électroniques ne sont pas disponibles pour les achats pour les clients situés en dehors de la France métropolitaine.

Nous n’accepterons aucune responsabilité pour la perte de tout solde restant sur la carte-cadeau électronique. Si vous avez effectué un paiement en ligne avec votre carte-cadeau électronique, utilisée en tout ou partie, et que l’article ainsi acheté est accepté pour un retour, alors le montant dû sera crédité sur votre carte-cadeau électronique et non remboursé en argent.

Klarna

Le paiement doit être effectué à Klarna : Pay Later 30 & Pay in 3 Instalments. Pour plus d'informations et pour connaître les conditions d'utilisation de Klarna, cliquez ici. Des informations générales sur Klarna sont disponibles ici. Vos données personnelles sont traitées conformément à la législation applicable en matière de protection des données et aux informations contenues dans la déclaration de confidentialité de Klarna.

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Offre de bienvenue de -10 % *Votre code est valable pour 30 jours à compter de la date de réception de cet e-mail. Ce code unique est valable pour toutes les commandes supérieures ou égales à 150 €, à l’exclusion des coffrets d’échantillons et des cartes-cadeaux électroniques. En souscrivant à cette offre, vous acceptez notre politique de confidentialité et les Conditions générales de vente. Nous nous réservons le droit d’exclure toute personne que nous soupçonnons de ne pas respecter les conditions de l’offre.
Coffrets d’échantillons *Vous recevrez un e-mail avec un code unique vous permettant de profiter de l’offre lors de votre achat d’un coffret d’échantillons. Vous devez être abonné(e) à nos newsletters pour recevoir votre code unique. Ce code vous donne droit à une remise d’une valeur de 45 € sur une commande de parfum. Ce code pourra être utilisé sur tous les flacons de parfums à l’exception d’Aventus 30 ml, de Silver Mountain Water 30 ml ou d’articles à prix spéciaux. Ce code est valable pour 30 jours à compter de la date de réception de ce code unique. Valable pour une seule utilisation par client. Offre disponible sur creedfragrance.fr exclusivement. L’offre ne peut être couplée à d’autres offres de réduction ou promotionnelles. Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer l’offre à tout moment.
Nous modernisons actuellement notre packaging dans le cadre de notre engagement envers l’excellence artisanale. Même si vous recevez un packaging légèrement différent de celui affiché sur le site durant cette période de transition, soyez assuré(e) que le flacon contient la même et unique formule d’exception qu’auparavant.